Relaunch von zermatters.ch: +80% mehr SEO-Visibilität und ein neuer Look

ZERMATTERS ist ein traditionsreiches Unternehmen in Zermatt, das mit Skischule, Outdoor-Abenteuern und Erlebnissen jährlich tausende Tourist:innen anzieht. Vor dem Relaunch stand das BlueGlass-Team vor mehreren Herausforderungen:

• Fragmentierte Systeme: Shop und Website waren getrennt, was zu hohem manuellem Aufwand im Backoffice führte.
• Fehlende Nutzerführung: die Website war verschachtelt, saisonale Angebote wurden kaum sichtbar präsentiert, es gab keine Vergleichsmöglichkeiten zwischen Produkten und Nutzer:innen mussten sich durch viele Ebenen klicken, um ans Ziel zu gelangen.
• Überlastete Prozesse: Vor allem der Checkout war komplex und belastete die Mitarbeitenden aufgrund eines beträchtlichen Anteils an manuellen Arbeiten, bis es zur effektiven Kursbuchung kam.
• Fehlende SEO-Basis: Die alte Struktur war nicht optimal für Suchmaschinen und damit auch nicht für die Lead-Generierung.
• Wachstumsambitionen: Ziel war es, mehr Buchungen direkt online abzuwickeln und Touristen digital besser zu erreichen.

BlueGlass wurde beauftragt, eine Lösung zu entwickeln, die sowohl Nutzerfreundlichkeit als auch technologische Skalierbarkeit vereint und gleichzeitig die SEO-Power maximiert.

Das Ziel war klar, eine Plattform, die alles vereint: eine inspirierende Nutzererfahrung, mehr Online-Buchungen und ein Setup, das langfristig skalierbar bleibt. Neben der technischen Konsolidierung standen insbesondere UX- sowie SEO-Ziele im Fokus:

• Eine gesteigerte Sichtbarkeit der Plattform in Suchmaschinen.
• Generierung von Leads über SEO & SEA.
• Eine One-Domain-Strategie, die Shop & Website zusammenführt – für konsistente User Journeys und SEO-Autorität.
• Intuitive Navigation & Informationsarchitektur: Inhalte klar strukturieren, saisonale Erlebnisse hervorheben und Einstiege für unterschiedliche Bedürfnisse ermöglichen – ob User:innen mit klarer Buchungsabsicht oder User:innen auf der Suche nach Inspiration.
• Begeisternde User Experience: Vielfalt von ZERMATTERS sichtbar machen, klare User Flows bieten und Vergleichbarkeit schaffen.
• Einfacher Check-out: Buchungsprozess effizienter gestalten, realistische Selbsteinschätzungen ermöglichen (z. B. Fitnesslevel bei Wanderungen) und das Backoffice entlasten.
• Ein neues, modernes Design, das Lust auf Erlebnisse in Zermatt macht.

Es soll ein Setup entstehen, das langfristig digitales Marketing, Analyse und Leadmanagement optimal unterstützt.

Wir setzten auf einen integrierten Ansatz, bei dem User Experience, Design und Technik von Anfang an verzahnt waren. Bereits in der technischen Umsetzung wurde die Plattform so konzipiert, dass sie SEO- und SEA-ready sein würde. Die dafür zu schaffende Voraussetzung bestand in einer sauberen Architektur, schnellen Ladezeiten und strukturierten Daten.

Die Entscheidung für eine One-Domain-Strategie auf Typo3 stellte eine weitere zentrale Massnahme dar. Nutzer:innen profitieren dadurch neu von einer nahtlosen Usability, während die gesamte Domain an SEO-Autorität gewann.

Darüber hinaus legten wir ein besonderes Augenmerk auf die Optimierung des Check-outs. Der Buchungsprozess wurde stark vereinfacht, ein Gewinn für Conversion und Backoffice. Damit zeigt sich, dass User Experience bei BlueGlass nicht nur online gedacht wird, sondern auch interne Abläufe offline verbessert.

Auch nach dem GoLive unterstützten wir ZERMATTERS fortlaufend in der Vermarktung – sowohl mit fundiertem Expertenwissen und strategischer Beratung als auch mit operativer Umsetzung von Setups und Optimierungen. Dieser ganzheitliche Ansatz bietet Marketing-Optimierungen, Newsletter-Strategie und Lead-Generierung ein zukunftsfähiges Fundament, auf dem langfristig aufgebaut werden kann.

Die grösste Herausforderung lag in der Strukturierung der Inhalte. Die alte Website bot weder klare Einstiege noch intuitive Navigation. Saisonale Angebote waren zwischen Winter und Sommer aufgeteilt, die Ganzjährigkeit fehlte, ebenfalls die Vergleichsmöglichkeiten und Nutzer:innen verloren sich in verschachtelten Ebenen.

BlueGlass entwickelte deshalb eine neue Informationsarchitektur, welche die unterschiedlichsten Bedürfnisse abholt. Dabei wurden zwei User Narrative unterschieden: inspirierend (ohne konkreten Vorstellungen) oder mit klarer Buchungsabsicht. Saisonale Inhalte wurden als zentrale Navigationselemente integriert, sodass alle Erlebnisse das ganze Jahr über auffindbar sind.

Eine weitere UX-Herausforderung war die Filterlogik: Einerseits sollten Nutzer:innen unkompliziert passende Angebote finden, andererseits musste die SEO-Struktur intakt bleiben. Die Lösung war ein einheitliches Filterkonzept, das Nutzerführung und technische Indexierung vereint.

Auch der Checkout-Prozess wurde neu gedacht. Statt Hürden aufzubauen, führt er Schritt für Schritt durch die Buchung, mit ausreichend Informationen für eine realistische Selbsteinschätzung (z.B. Fitnesslevel für bestimmte Wanderungen). So wird das Backoffice entlastet, während die Conversion steigt.

Das Ergebnis: eine Plattform mit klarer, inspirierender Nutzerführung, die sowohl treue Kund:innen als auch neue Zielgruppen anspricht.

Das bestehende CI/CD haben wir von Grund auf neu interpretiert und modernisiert. Unser Ziel bestand darin, die Identität von ZERMATTERS weiterzuentwickeln, ohne den Wiedererkennungswert zu verlieren.

Für die Typografie haben wir die markante Headline-Schrift beibehalten, diese jedoch mit einer ruhigeren Laufschrift kombiniert. Dieses Zusammenspiel sorgt für eine harmonische Gesamtwirkung.

Auch der Farbwelt verliehen wir ein Update: Sie ist inspiriert von einem Tag auf der Skipiste und soll Frische, Coolness und ein Gefühl von grenzenloser Freiheit und Möglichkeiten vermitteln. Das kräftige Rot, welches das unverwechselbare Markenzeichen des Teams von ZERMATTERS ist, behielten wir bei. Wir verbanden dadurch Altbewährtes mit neuen Impulsen, um ZERMATTERS zu einem starken visuellen Auftritt zu verhelfen.

Ein zentrales Element des neuen Auftritts ist die Bildwelt. Die einzigartigen, hochwertigen Aufnahmen aus der Region Zermatt haben wir gezielt in den Fokus gerückt. Sie vermitteln Authentizität, wecken Emotionen und machen Lust auf einen Ausflug in die Bergwelt. So wird die Faszination und Qualität des Angebots direkt erlebbar.

Im Shop-Bereich lag der Fokus auf klarer Nutzerführung: einfach, intuitiv, mobilfreundlich. BlueGlass überführte es in ein flexibles Komponenten-System, optimierte die Usability und passte das Design an die technische Basis an.

In Zusammenarbeit mit Waldhart wurde sichergestellt, dass das Design technisch realisierbar bleibt. Elemente der alten Website flossen in einer eleganteren, zeitgemässen Version in den Relaunch ein.

Das funktionale Herzstück ist der Online-Shop, umgesetzt mit dem spezialisierten Skischool.shop von Waldhart. Bereits in der Pitch-Phase wurde die Zusammenarbeit konzipiert, sodass am Ende eine 100 % Typo3-Lösung entstand.

Für Nutzer:innen bedeutet das eine unterbruchsfreie Experience. Sie bleiben entsprechend vom Zeitpunkt der Inspiration bis hin zur Buchung auf derselben Plattform. Besonders bemerkenswert: Mit ZERMATTERS wurden neue Features und UX-Prozesse erstmals in den Standard-Shop integriert – ein Win-Win-Win für ZERMATTERS, weitere Waldhart-Kunden und somit auch für Waldhart.

• Unterschiedliche Anforderungen vom Kunden, den Usern und SEO führten zu Zielkonflikten. Dies wurde gelöst durch eine Informationsarchitektur, die Nutzerführung, Business-Ziele und Indexierung vereint.
• Das alte Design war starr und nicht erweiterbar. Mit einem flexiblen Komponenten-System entstand eine Gestaltung, die inspiriert und zukunftssicher bleibt.
• Angebote waren schwer auffindbar und SEO-Einstiege eingeschränkt. Ein einheitliches Filterkonzept sorgt nun für schnelle Orientierung und saubere Indexierung.
• Saisonale Angebote und die Vielfalt des Angebots waren kaum sichtbar. Eine saisonale Navigationslogik mit klaren, inspirierenden Einstiegen macht die Erlebnisse das ganze Jahr über zugänglich.
• Der alte Check-out war komplex und belastete das Backoffice. Ein vereinfachter Buchungsprozess mit klaren Schritten und realistischer Selbsteinschätzung sorgt heute für Effizienz.

• Neue Informationsarchitektur mit klaren Einstiegen und Übersichtlichkeit bereits im ersten Viewport
• Einheitliches Filterkonzept, das Nutzerführung und SEO vereint
• Modernes Design, das Emotion & Conversion verbindet
• Einfacher Check-out, der das Backoffice entlastet
• Erfolgreiche Verknüpfung von Shop & Website in einem System
• Kontinuierlicher Ausbau: SEA-Kampagnen & Lead Management auf optimiertem Setup